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자주 묻는 질문
질문/답변
번호
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주문/입금/결제
비회원으로 주문 후, 입금했는데 입금 확인은 어떻게 하나요?
질문
비회원으로 주문 후, 입금했는데 입금 확인은 어떻게 하나요?
답변
- 비회원 주문완료 후 주문 번호를 반드시 메모하신 후 주문조회에서 주문번호와 전화번호 입력으로
  확인할 수 있습니다.

- 해당 주문 내역 및 배송 상황을 홈페이지 또는 주문 시 입력하신 E-Mail을 통하여 확인하실 수
  있습니다. 또한, 주문 비밀번호와 주문 완료시의 주문번호를 꼭 메모해 두셔야만 추후 확인 가능합니다.
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주문/입금/결제
입금 확인은 어떻게 하나요?
질문
입금 확인은 어떻게 하나요?
답변
- 주문완료 후 주문조회에서 주문번호와 전화번호 입력으로 확인할 수 있습니다.
- 해당 주문 내역 및 배송 상황을 홈페이지 또는 주문 시 입력하신 E-Mail을 통하여 확인하실 수 있습니다.
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주문/입금/결제
주문 상 입금자와 실 입금자명이 다른데 어떻게 하나요?
질문
주문 상 입금자와 실 입금자명이 다른데 어떻게 하나요?
답변
주문 상에 입금자명과 실 입금자명이 다를 경우, 1:1 문의 게시판 또는 고객센터(☎1588-9490)로
문의주시기 바랍니다.
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주문/입금/결제
실시간 계좌이체 이용 시간은 어떻게 되나요?
질문
실시간 계좌이체 이용 시간은 어떻게 되나요?
답변
은행마다 이용 가능 시간이 다르므로 확인 후, 이용하여 주시기 바랍니다.
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주문/입금/결제
여러 번 주문했는데 함께 입금해도 되나요?
질문
여러 번 주문했는데 함께 입금해도 되나요?
답변
각각의 주문 건 결제금액의 합과 동일한 금액 입금 시에만 입금확인이 가능합니다.
각각의 장바구니 합산 금액보다 적은 금액을 입금하거나, 주문 시 입력한 결제정보(은행, 입금자,
입금액 등)가 정확하지 않은 경우, 입금확인이 지연될 수 있으니 입금 시에는 주문 건 결제금액의 합이
정확한지 다시 한번 확인하여 주시기 바랍니다.
17
주문/입금/결제
카드 승인실패는 왜 발생하나요?
질문
카드 승인실패는 왜 발생하나요?
답변
- 신용카드 결제 중 오류가 나는 원인에는 여러 가지가 있을 수 있습니다.

[결제 시 카드 정보 오입력]
결제 시 카드번호, 비밀번호, 카드 유효기간, 주민등록번호 등이 정확하게 입력되지 않은 경우, 결제오류가 발생할 수 있습니다. 결제 정보 입력 시, 정확한 정보를 확인 후 입력해주시기 바랍니다.

[결제 카드 자체 오류]
결제하려는 카드의 한도가 초과되었거나 사용중지가 된 경우, 오류가 발생할 수 있습니다.

[타임아웃 오류]
카드 결제 승인 과정에서 일정 시간이 초과될 경우, 타임아웃 오류가 발생할 수 있습니다.
일시적으로 발생하는 오류이니 이용하시던 인터넷 페이지를 모두 종료하신 후에 다시 시도해 주시기 바랍니다.

- 카드 정보 오류가 발생한 경우, 카드 승인이 되지 않습니다.

* 위 사항 외에도 안심클릭이나 ISP 결제 등 결제 서비스의 오류로 인하여 카드 결제 실패가 일어날 수
  있으며, 이 경우 각각의 오류 사유를 가지고 해당 카드사에 직접 문의하여 주시기 바랍니다.
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주문/입금/결제
현금으로 주문했는데 신용카드 결제로 변경하고 싶어요.
질문
현금으로 주문했는데 신용카드 결제로 변경하고 싶어요.
답변
주문이 완료된 건에 대한 결제 정보 변경은 불가합니다. 결제수단의 변경을 원하시는 경우,
기존 주문 건을 취소하신 후 재 주문 해 주셔야 합니다.
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주문/입금/결제
실시간 계좌이체는 어떻게 이용하나요?
질문
실시간 계좌이체는 어떻게 이용하나요?
답변
- 주문/결제 단계에서 결제방식을 [실시간 계좌이체]로 선택 후 아래와 같이 진행하시면 됩니다.

(1) 원하는 거래은행 선택
(2) 계좌번호와 계좌비밀번호, 주민등록번호 또는 사업자번호 등 결제정보 입력
(3) 구매내용과 결제정보를 확인 후, 본인인증 절차를 위해 공인인증서 암호 입력

- 주문/결제 완료 후 [로그인]→[주문조회]→[주문내역] 에서 확인하실 수 있습니다.
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주문/입금/결제
전화 주문도 가능한가요?
질문
전화 주문도 가능한가요?
답변
- 고객센터(☎1588-9490)로 연락주신 후 구매하실 상품명 또는 전화주문 코드, 주문자명, 연락처,
  배송주소를 말씀해주시면 주문이 가능합니다.

- 본인이 아닌 고객센터에서 대행 주문으로 이루어지기 때문에 공인인증 서비스가 어려운 관계로
  무통장 입금만 결제가 가능하오니 참고바랍니다.
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주문/입금/결제
비회원도 주문이 가능한가요?
질문
비회원도 주문이 가능한가요?
답변
비회원 주문이 가능하오며 비회원으로 주문하신 경우에는 해당 주문 내역 및 배송 상황을 홈페이지 또는
주문 시 입력하신 E-Mail을 통하여 확인하실 수 있습니다. 또한, 주문 비밀번호와 주문 완료시의
주문번호를 꼭 메모해 두셔야만 추후 확인 가능합니다.
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