• 더스킨하우스 가족 쿨샤
자주 묻는 질문
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배송문의
선물 포장이 가능한가요?
질문
선물 포장이 가능한가요?
답변
더스킨하우스 쇼핑몰에서 선물 포장 서비스는 제공되지 않습니다.
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배송문의
해외 배송이 가능한가요?
질문
해외 배송이 가능한가요?
답변
더스킨하우스 쇼핑몰에서 해외 배송은 어려우며 관련 사항은 고객센터(☎1588-9490)로 문의바랍니다.
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배송문의
묶음 배송이 가능한가요?
질문
묶음 배송이 가능한가요?
답변
동일 주문자, 동일 주소지로의 주문 건은 묶음배송이 가능하오며 고객센터(☎1588-9490)로 주시어 묶음배송이 되었는지 재확인 바랍니다. 단, 배송이 진행 중인 경우에는 묶음 배송이 불가능합니다.
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배송문의
퀵 배송이 가능한가요?
질문
퀵 배송이 가능한가요?
답변
퀵 배송은 어려우며, 택배 배송만 가능합니다.
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배송문의
2번 주문했더니 배송비가 중복으로 적용되었어요.
질문
2번 주문했더니 배송비가 중복으로 적용되었어요.
답변
배송비가 중복으로 부과되었을 경우 고객센터(☎1588-9490)로 연락 주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.
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배송문의
주소 오기재, 연락 불가로 반송이 되었다고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
질문
주소 오기재, 연락 불가로 반송이 되었다고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
답변
주소 오기재, 연락 불가로 반송되었을 경우 고객센터(☎1588-9490)로 연락 주시기 바랍니다. 재 발송 시에는 고객님의 부주의로 발생한 것으로 택배 비는 고객님이 부담해 주셔야 하오니 유의 부탁 드립니다.
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배송문의
부재로 상품이 반송되었어요.
질문
부재로 상품이 반송되었어요.
답변
- 부재로 상품이 반송되었을 경우, 더스킨하우스 쪽으로 상품이 반송되는 것이 확인되어야 다시 재발송이 가능합니다. 연락처가 있는데도 연락이 전혀 안 되는 경우, 주소 불분명한 경우 또는"읍" "리"로 주소지가 되어 정확히 기재되지 않은 경우는 본인과 통화가 어려우며 배송이 어렵습니다. 오랫동안 택배 기사 분이 소지하기가 어려운 관계로 더스킨하우스 쪽으로 다시 재 반송될 수 있습니다.

- 재 발송 시에는 고객님의 부주의로 발생한 것으로 택배 비는 고객님이 부담해 주셔야 하오니 유의 부탁드리오며, 이점 참고하시어 고객센터(☎1588-9490)로 연락 주시기 바랍니다.
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배송문의
송장번호로 배송 추적하였는데 조회할 수 없다고 나옵니다.
질문
송장번호로 배송 추적하였는데 조회할 수 없다고 나옵니다.
답변
배송 추적을 하였으나 배송조회가 안 되는 경우는 고객님께 물건을 배송하기 위해서 송장번호를 입력하고 상품 발송을 하였으나 해당 상품을 택배사에서 확인하고 실 배송이 이루어지기까지의 시간차이 때문인 경우가 많습니다. 이런 경우, 보통 1일 이내 정상적인 배송추적이 가능하오니 당일 늦은 오후 또는 익일 재확인 바랍니다.
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배송문의
휴일에도 상품을 받을 수 있나요?
질문
휴일에도 상품을 받을 수 있나요?
답변
더스킨하우스에서는 주 5일 근무를 시행하고 있습니다. 주말 배송은 불가하며 금요일 오후 1시 이후 주문 건은 익영업일에 발송됩니다.
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배송문의
배송비는 얼마인가요?
질문
배송비는 얼마인가요?
답변
고객님의 결제금액이 20,000원 이상일 경우 배송비는 무료이며, 20,000원 미만의 상품을 구입하실 경우에는 2,500원의 배송비가 부과됩니다.
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